Politica de returnare

Prezentare generală

Politica de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile de la achiziție. În cazul în care au trecut 30 de zile, nu putem oferi o rambursare sau un schimb.

Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu țin de responsabilitatea noastră nu va fi acceptat pentru returnare.

Pentru a finaliza procesul de returnare, este necesar să aveți un bon fiscal sau o dovadă a achiziției. Vă rugăm să nu returnați produsul producătorului.

Rambursări

După ce returnarea a fost primită și inspectată, veți primi un email de confirmare cu privire la aprobarea sau respingerea acesteia pentru rambursare.

În cazul în care rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată automat și suma va fi returnată pe cardul de credit sau prin metoda de plată inițială, în decurs de câteva zile lucrătoare.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă întâmpinați întârzieri sau lipsuri în procesul de rambursare, vă rugăm să verificați contul bancar și să contactați compania emitentă a cardului de credit înainte de a ne contacta.

Dacă ați făcut toate acestea și totuși nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Schimburile

Înlocuirea articolelor se face doar în cazul în care acestea sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să le schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la [email protected].

Livrare & Returnare

Adresa de returnare a produselor este: Calea Moților 186A, 510134, Alba-Iulia.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport. 

Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

În funcție de locul în care locuiți, timpul în care poate ajunge produsul schimbat la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la [email protected] pentru întrebări legate de rambursări și returnări.